Souhaitant apporter aux locataires un service efficace et continu, HMF assure une présence du personnel sur le terrain pour gérer l’entretien courant du patrimoine (nettoyage, évacuation des ordures ménagères, travaux de première maintenance dans les parties communes).
La professionnalisation du personnel en charge de cette gestion de proximité a été renforcée ces dernières années par la mise en place d’un cursus de formation complet, portant sur les aspects à la fois techniques et relationnels du métier.
Principaux métiers :
- Responsable de programmes immobiliers
Il est le représentant de la société sur le terrain et l’interlocuteur privilégié des locataires ; il veille au respect des clauses du bail et, au-delà de ses missions d’entretien ménager, est le gardien du patrimoine qui lui est confié.
Principales missions :
- Accueille et informe les locataires, réalise les états des lieux
- Résout les petits problèmes quotidiens : enregistre et suit les réclamations des locataires, réalise les petits travaux d’entretien, est en relation avec les prestataires techniques
- Maintient la propreté et la tranquillité des résidences : effectue l’entretien ménager des résidences et a en charge la surveillance générale des résidences
Responsable de groupes immobiliers
Pour un ensemble de résidences, il assure l’entretien courant, garantit la qualité de la gestion de proximité, et manage les équipes de gardiens et employés d’immeubles.
Principales missions :
- Anime et contrôle l’activité des équipes de terrain
- Effectue le relais entre l’agence et le terrain
- Assure l’entretien courant et la sécurité des résidences : commande et suit les travaux, gère les sinistres
- Recueille et traite les réclamations
- Participe aux actions à mener dans les résidences, et assure les relations partenariales de premier niveau